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せっかくお問い合わせ頂いたのにメールが受け取れないという方がいらっしゃいます。
【お問合せを承りました】というタイトルですぐにメールが返ってこないという方にはご返信が出来ません。
そういったお客様には下記の理由が考えられますので、メールが届かない場合は下記を参考にしてください。

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お問い合わせの際は必ず「注文番号・会員番号・お名前」のいずれかをご連絡ください。
せっかくお問い合わせいただいてもどなたかの確認が取れず返信出来ないという状況がでております。